Odstąpienie od umowy i zwroty

1.Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje firmom kupującym w ramach działalności zawodowej.

2.Kiedy prawo odstąpienia wygasa

EliFinder jest treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• przy zamówieniu wyraźnie zgodzisz się, żebyśmy zaczęli dostarczać Aplikację przed upływem 14 dni,
• przyjmiesz do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia,
• a my prześlemy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące tę zgodę.

Zgodę wyrażasz, zaznaczając pole przy zamówieniu. Dzięki niej dostęp do Aplikacji otrzymujesz od razu po płatności.

3.Jak odstąpić od umowy

Jeśli prawo odstąpienia Ci przysługuje, wyślij nam przed upływem 14 dni oświadczenie o odstąpieniu, najprościej e-mailem na {{e-mail kontaktowy}}. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

4.Zwrot płatności

Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (przez Stripe), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Nie ponosisz żadnych opłat związanych ze zwrotem. Zależnie od banku pieniądze pojawiają się na koncie zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych od zlecenia zwrotu.

Po odstąpieniu od umowy subskrypcja się kończy, a Aplikacja przestaje wyszukiwać. Nie możesz dalej z niej korzystać w ramach tej umowy. Twoje pliki zostają nietknięte na Twoim komputerze.

5.Anulowanie subskrypcji

Niezależnie od prawa odstąpienia możesz anulować subskrypcję w każdej chwili w panelu konta. Anulowanie zatrzymuje kolejne płatności. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a opłata za bieżący okres nie jest zwracana.

6.Gdy Aplikacja nie działa tak, jak powinna

Jeśli Aplikacja jest niezgodna z umową, przysługują Ci uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta: najpierw doprowadzenie do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe albo się nie uda, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy ze zwrotem płatności.

Te uprawnienia przysługują także po upływie 14 dni i niezależnie od zgody na natychmiastowe dostarczenie Aplikacji. Zasady składania reklamacji opisuje Regulamin, § 11.

7.Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.